ADDETTO HELP DESK

Business units	Information Technology
Locations	Italia

ZAPI SPA , Azienda chimica specializzata nella ricerca, sviluppo, produzione di rodenticidi e insetticidi, ricera una figura di ADDETTO HELP DESK da inserire nel proprio team IT.

Descrizione del ruolo:
Coordinato dal Responsabile Servizi Informativi, l'Addetto Help Desk fornirà un supporto tecnico agli utenti interni, gestendo segnalazioni tramite sistema di ticketing.
Avrà il compito di collaborare, attraverso la configurazione e gestione delle attrezzature informatiche quali server, PC clients, stampanti, telefoni, etc. e relativi sistemi operativi installati, al corretto funzionamento dei sistemi informativi aziendali.
Gestirà i sistemi di sicurezza fisica (anti-intrusione, videosorveglianza, antincendio).

Attività principali:
-supporto tecnico di primo livello agli utenti in sede o delle consociate, in presenza o da remoto
-gestione del sistema di ticketing, inerente a problemi hardware, software e di rete
-installazione, configurazione, aggiornamento e monitoraggio di software e applicativi aziendali, Pc, cellulari, stampanti etc
-collaborare con il team IT nel monitoraggio della rete aziendale e per individuare soluzioni preventive o migliorative
-collaborazione con il team IT per la gestione dei backup e delle politiche di sicurezza
-risoluzione di problematiche legate a stampanti, periferiche e dispositivi mobili.

Si richiede:
Diploma o laurea triennale in ambito informatico.
Buona conoscenza della lingua Inglese (apprezzata la conoscenza base della lingua spagnola).
Disponibilità alla reperibilità con cadenza di 1 settimana al mese.
Esperienza lavorativa di almeno 5 anni in ruoli di Help Desk / IT Support, in aziende di medie dimensioni strutturate, nell'assistenza Help Desk a utenti su pc client, fonia fissa mobile, nell’amministrazione e manutenzione di infrastrutture IT: server, client, Nas, Access Point, Switch, Stampanti.
Competenza in gestione Software e Hardware e nei principali sistemi operativi, con preferenze nel mondo Windows e Microsoft 365.
Autonomia nella predisposizione di postazioni PC.
Conoscenze di base di Linux, macOS e Android.
Conoscenze base di networking.
Conoscenze di base di cybersecurity.

Completano il profilo:
-orientamento al cliente interno
-flessibilità
-iniziativa e curiosità nell’approcciarsi a nuovi strumenti e software
-problem solving
-programmazione del lavoro e gestione del tempo
-lavoro in team.

Si offre:
Ambiente dinamico e orientato all'innovazione.
Orario di lavoro: 37,45 h. settimanali.
CCNL di riferimento: Federchimica.
Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo indeterminato.
PC e cellulare aziendale.
Mensa aziendale interna gratuita.
Inquadramento contrattuale e retribuzione saranno equiparati all'esperienza lavorativa.

Zona di lavoro: Padova Sud.

Ai sensi della normativa vigente l'offerta di lavoro si intende estesa a entrambi i sessi (L 903/77).
I curriculum dovranno contenere l’autorizzazione al trattamento dei dati personali, secondo quanto previsto dal Regolamento Generale per la Protezione dei Dati (GDPR UE) 2016/679.

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